Reisvoorwaarden Wereldcontact

Ter voorbereiding op uw reis is het goed de informatie op deze pagina aandachtig door te nemen. Kijkt u ook op onze website www.wereldcontact.nl voor o.a. meer landen­informatie.

Realiseer u dat er tussen Europa en veel van onze verre bestemmingen grote klimatolo­gische en culturele verschillen bestaan. Enige flexibiliteit is noodzakelijk om optimaal te

kunne­n genieten van uw reis.

Geldende algemene voorwaarden

Deze publicatie is in december 2008 in druk gegeven. Sindsdien kunnen in de gegevens van de reisaanbiedingen wijzigingen zijn opge­treden. Onze medewerkers zijn daarover geïnformeerd. Kennelijke fouten en vergis­singen in deze publicatie binden ons niet. Ons aanbod is vrijblijvend en kan door ons worden herroepen. Dit zal bijvoorbeeld moeten gebeur­en als iets volgeboekt is. Wij moeten namelijk eerst contact opnemen met onze leve­ranciers, voordat wij uw aanvraag kunnen bevestigen. Dit kan soms enige tijd duren. Op onze dienst­verlening is het Nederlandse recht van toepassing (onafhankelijk van de natio­naliteit van degene die boekt), evenals de algemene voorwaarden van de ANVR-reisorganisatoren, behalve als wij optreden als agent/weder­verkoper van losse diensten. Als u slechts één dienst en/of alleen vervoer, bijvoor­beeld een losse vlucht of een hotel, uit de publicatie afneemt, dan is Wereldcontact agent/weder­verkoper. In dat geval gelden de boekingsvoorwaarden van de ANVR-reisagenten. Al deze en andere voorwaarden worden bij bevestiging aan u gestuur­d.

Wij adviseren u met nadruk de onderstaande belangrijke regels over onze aansprakelijkheid en uw eigen verantwoordelijkheid te lezen.

Grote vrijheid

Wereldcontact biedt u in deze publicatie onderdelen voor reizen aan, die u zelf kunt combineren tot uw eigen reis. Door op deze manier uw reis te organiseren, krijgt u de grootste vrijheid. Wereldcontact is aanspra­kelijk voor de voorlichtings- en reserveringswerkzaamheden.

Wereldcontact is niet aansprakelijk voor de juiste onderlinge afstemming van de onder­delen van uw reis, die u zelf samenstelt. Voorbeeld: u vliegt naar New York met aansluiting naar San Francisco, waar u op de dag van aankoms­t een auto huurt of een rondreis gaat maken. De luchtvaartmaatschappij loopt een vertraging op en u mist de aansluiting in New York en daardoor een deel van de rondreis. U kunt de kosten die u hierdoor moet maken en het ongemak dat u door de gemiste aansluiting heeft, niet verhalen op Wereldcontact.

Wij proberen u vanzelfsprekend bij te staan met bemiddeling bij leveranciers ter plaatse, om problemen op te lossen.

Plan uw reis zodanig, dat u na aankomst op uw bestemming nog minimaal één rustdag (en nacht) heeft. Zo begint u fris aan uw vakantie en voorkomt u dat u, bij eventuele vertraging van uw vlucht, mogelijk te laat komt voor geboek­te tours.

• Voorafgaand aan of bij de boeking zal de benodigde algemene informatie worden verstrek­t over de vereiste reisdocumenten voor Nederlanders. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de gehele reis (incl. eventuele stopovers) in het bezit te zijn van alle benodigde documenten (zie de ANVR-Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe zult u tijdig moeten nagaan of de eerder verkre­gen informatie nog correct is. Wij verwijze­n u naar www.visum.nl, het betreffende consulaat of de ambassade.

• Voor een aantal in deze publicatie aange­boden bestemmingen gelden op het moment van in druk geven, adviezen, respectievelijk voorschriften op het gebied van de gezondheid voor Nederlanders. Voor informatie verwij­zen wij u naar uw huisarts, plaatselijke GGD of Landelijke Vaccinatielijn voor Reizigers 0900-9584 (3 0,45 p/m, 24 u.), Travel Clinic Havenziekenhuis Informatielijn 0900-5034090 (3 0,20 p/m) of www.lcr.nl.

• Andere gewoonten. Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen, voeding en gewoonten. Dat is een van de aantrekkelijke kanten van de vakantie. Een aspect om bij uw vakantieverwachtingen niet te vergeten. Ook moet u rekening houden met uitval van water- of stroomvoorziening, mogelijkheid van bouwactiviteiten op de bestemming, een beperkte openstelling van winkels en uitgaansmogelijkheden en beperkter aanbod van faciliteiten en verbindingen in voor- en naseizoen. Weers­invloeden kunnen tevens een rol spelen.

• Verzeker de risico’s van uw reis! Uw verplichting! Zonder een goede reisverzekering kunt u bij ziekte of ongeval in het buitenland in

finan­ciële problemen raken. De ziekenhuiskosten kunnen oplopen tot duizenden euro’s per dag en ook de kosten van voortijdige terugkeer zijn hoog. Daarom geldt voor alle reizigers die bij Wereldcontact boeken dat zij zelf voor een geldige reisverzekering met

medi­sche werelddekking moeten zorgen. Via Wereldcontact kunt u zo’n verzekering

afslui­ten en Wereldcontact-leden doen dat tegen een aantrekkelijke premie en/of voorwaarden. De reisverzekering van Wereldcontact gaat in op de dag van vertrek en is voor de afgesloten verzekeringsperiode geldig. Uw factuurnummer is tevens uw polisnummer.

• Annuleringskostenverzekering. Als u een geboekte reis annuleert, worden annuleringskosten in rekening gebracht, die kunnen oplopen tot 100% van de reissom. Door het afsluiten van een annuleringskostenverzekering kunt u zich tegen dit risico verzekeren als het annuleren van de reis het gevolg is van ziekte, ongeval, overlijden of een van de andere in de verzekeringsvoorwaarden genoemde oorzaken. Als u voor uw vakantie bent aangewezen op iemand die uw taken waarneemt, zoals een zakelijk waarnemer/plaatsvervanger, kunt u eventuele uitval van deze waarnemer verze­keren. Een extra premie per waarnemer is dan van toepassing. De annuleringskostenverzekering voorziet ook in een vergoeding voor niet genoten vakantiedagen bij vertraging en bij afbreken van de reis. Raadpleegt u voor nadere bijzonderheden de polisvoorwaarden. U bent verplicht de annuleringskostenverzekering bij boeking of uiterlijk 7 dagen daarna af te sluiten. Boekt u binnen 6 weken vóór vertre­k, dan kunt u de annuleringskosten­verzekering uitsluitend bij boeking afsluiten.

• De uitgebreide voorwaarden en mogelijk­heden t.a.v. de reis- en annuleringsverze­keringen kunt u opvragen via onze website www.wereldcontact.nl of via onze reis­adviseurs.

• Aanmelder. Degene die een reis boekt voor meerdere personen is hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. T.a.v. minderjarige reizigers moet worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

• Fouten/klachten. Onze leveranciers en wij zijn u zo goed mogelijk van dienst, maar er kan toch wel eens iets mis gaan. Als u op uw bestemming een fout of onvolkomenheid consta­teert, bent u verplicht daarvan meteen melding te doen bij de verantwoordelijke verstrek­ker van de dienst (bijvoorbeeld de hote­lier), bij de reisleider of onze agent. Vaak kan men er dan meteen wat aan doen. Als u de klacht niet ter plaatse kunt indienen, bent u verplicht onverwijld Wereldcontact in Nederland in te schakelen. Wij zijn hiervoor ook buiten kantooruren telefonisch bereikbaar. Als uw klacht niet naar tevredenheid wordt behandeld, dan moet u deze uiterlijk 1 maand na terugkeer in Nederland schriftelijk en gemo­tiveerd bij Wereldcontact indienen.

Hoe te boeken, diverse kosten

• Aanmelding/boeking van Wereldcontact­reizen doet u telefonisch, via e-mail, onze website of persoonlijk. De boeking is in alle gevallen (juridisch) bindend voor u en voor ons, tenzij wij e.e.a. moeten herroepen na ons contact met de leverancier. Dit kan soms enke­le weken duren. Om veiligheidsredenen hebben o.a. de Amerikaanse Douane en Veiligheids- en Immigratiediensten toegang tot de reserveringsinformatie.

• Luchtvaartafhandelingskosten bedragen momenteel 3 35,- per vliegticket, in verband met het vervallen van de agentencommissie en als tegemoetkoming aan de werkelijke kosten.

• Artikel 2, lid 4 van de ANVR-Reisvoorwaarden vereist de verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, doch ook andere hoedanig­heden die bij de uitvoering van de reis voor de reiziger of groep van belang zijn, zoals bijv. de leeftijd van de deelnemers.

• Vergissen is menselijk. Controleer daarom aan de hand van de gegevens op onze factuur­/boekingsbevestiging en het reisschema of de boeking overeenkomt met wat u heeft besteld. Klopt er iets niet, laat het ons dan per omgaande weten. Het voorkomt

moge­lijke problemen en extra kosten vlak voor vertrek.

• Prijzen. De gepubliceerde reissom geldt per persoon, tenzij anders aangeven. Hierin zijn begrepen de diensten en voorzieningen in de publicatie vermeld, al of niet in verschillende kostenelementen gespecificeerd, inclusief de op het moment van publicatie bekende onvermijdbare bijkomende kosten die de reiziger voor de aangeboden diensten moet betalen. Onder onvermijdbare bijkomende kosten wordt verstaan kosten die onlosmakelijk verbon­den zijn met de aangeboden reis of dienst. Onder vermijdbare bijkomende kosten wordt verstaan kosten die losmakelijk verbonden zijn met de aangeboden dienst. Daaronder vallen niet de kosten van aanvullende diensten die op verzoek van de reiziger door de reisorganisatie of door derden worden verleend, zoals bemiddelings- of boekingskosten, verzekeringspremies, evenals kosten welke bij boeking per party worden geheven en variëren naar gelang de grootte van de party.

Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen als wijzigingen in o.a. de vervoers­kosten, brandstoftoeslagen, verschuldigde heffingen (zoals BTW), toepasselijke wisselkoersen en lokale belastingen daartoe aanleiding geven.

• Betaling van de reissom hetzij volledig, direct na ontvangst van onze factuur, hetzij 15% van de reissom plus de premie van de annuleringskostenverzekering met een minimum van 3 150,- per persoon; uw volledige betaling moet in ieder geval uiterlijk zes weken vóór vertrek bij ons binnen zijn. Als u binnen zes weken vóór vertrek een reis boekt, of als een vliegtarief dat vereist, vragen wij u elektronisch te betalen of per eenmalige machtiging. Vermel­d bij betaling altijd uw factuurnummer. Uw eigen bank/giro-afschrijving geldt als onze betalingsbevestiging.

• Wijzigen/annuleren door de reiziger moet schriftelijk worden gedaan. Een eenmaal geboek­te reis kan niet zonder kosten worden gewijzigd of geannuleerd. De kosten zijn niet steeds dezelfde, maar bedragen minstens 3 17,50 per persoon en als het losse ticket is uitgeschreven 3 35,- per ticket bovenop de wijzigings/ annuleringskosten van de leverancier. Kosten voor annulering van samengestelde reizen bij annulering tot 42 dagen vóór de dag van vertrek zijn gelijk aan de aanbetalingskosten. Bij annulering vanaf de 42ste dag zijn de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing. Indien de leverancierskosten hoger zijn dan de ANVR-kosten, worden deze meerkosten doorberekend.

• Minimum aantal deelnemers voor het doorgaan van een groepsreis. Bij sommige reizen geldt het vereiste van een minimum aantal deelnemers, beneden welk aantal de reis (tegen de gepubliceerde prijs) niet kan worde­n uitgevoerd. Het aantal staat bij de desbetreffende reis vermeld, wij zullen het u uiterlijk 6 weken voor een tour vertrekt schriftelijk laten weten als deze niet doorgaat. Zie artikel 2 lid 3 van de ANVR-Reisvoorwaarden.

• Reisbescheiden, zoals uw vliegbiljetten en bescheiden voor tour of autohuur, sturen wij u over het algemeen 10 dagen voor vertrek toe. Heeft u ze zo’n 5 dagen voor vertrek nog niet in huis, belt u ons dan even op nr. 0343-530511.

• Zitplaats reservering. Afhankelijk van luchtvaart­maatschappij en bestemming zijn specifieke zitplaatsen te reserveren; wij kunne­n ze alleen aanvragen, de airline geeft geengarantie.

Als op medisch advies een speciale plaats voor u gereserveerd moet worden, is bij uw boeking een medische verklaring van uw arts noodzakelijk. Ook hier geldt dat geen garantie wordt gegeven.

• Maaltijden/verzorging tijdens de vlucht.

Afhan­kelijk van de duur van de vlucht worden maaltijden en drankjes verstrekt. Op veel vluchten is dit niet meer gratis en zijn er beperk­te keuzemogelijkheden. Met diëten kan rekening worden gehouden, mits vooraf opgegeven bij boeking. Ook hier geldt dat geen garantie wordt gegeven.

• Beperkingen vliegverkeer. Beperkingen voor het vliegverkeer op Schiphol en elders kunnen leiden tot veranderingen in de plaats (luchthaven), vluchtdagen, vertrek- of aankomsttijden, alsmede tot aanpassingen van de reissommen. Ook is het niet uitgesloten dat de autoriteiten besluiten tot het invoeren van toeslagen in verband met geluidshinder en/of veiligheidsmaatregelen en voorschriften. Stijgen­de brandstofkosten en andere hef­fingen kunnen tot toeslagen leiden. Kosten en ongemak komen ten laste van de passagier.

BTW-voorbehoud

Als voor de periode die dit programma bestrijk­t de toegepaste BTW-voorschriften in binnen- of buitenland mochten worden gewijzig­d, dan zullen de reissommen dienovereenkomstig evenredig stijgen of dalen.

Garantiefonds & Calamiteitenfonds

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Garantie­fonds Reisgelden en de Stichting Cala­miteitenfonds Reizen. Alle in dit program­ma gepubliceerde reizen vallen daarom onder garantie van de SGR en het Cala­miteitenfonds Reizen met uitzondering van vluchten per lijndienst en/of vervoer die geen onderdeel uitmaken van een gepubliceerde pakketreis.

De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis.

Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de in dit program­ma gepubliceerde pakketreizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georga­niseerde reis:

- (een deel van) uw reissom terugkrijgt, indien wij de reis niet of niet volledig kunnen uitvoeren;

- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt, indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.

U dient de verschuldigde bijdrage van 3 2,50 per boeking te hebben betaald. Elke situatie wordt door het Calamiteitenfonds apart beoor­deeld. Meer informatie treft u in de brochu­re ‘ANVR Informatie’ die wij u bij bevestiging sturen.In deze brochure staat, naast de andere regelin­gen, de volledige garantieregeling van het SGR en het Calamiteitenfonds Reizen beschre­ven en hoe u bij recht op terug­betaling moet handelen.

Duurzaam toerisme

Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuu­r en cultuur zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. Wereldcontact voelt zich hierbij betrokken en heeft overeenkomstig de ANVR-eisen een milieuprogramma opgesteld. In dit programma staat hoe Wereldcontact nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepast in de bedrijfsvoering en in de aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Wij voldoen hiermee aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de ANVR. U kunt onze milieubeleidsverklaring en het milieu­programma nalezen op onze website.

Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare schakel. Zo is drukwerk kostbaar en milieubelastend. Deze brochure is daarom gedrukt op chloorvrij papier bij een drukker met milieukenmerk. Geef deze brochure na gebruik door aan een ander die geïnteresseerd is in verre reizen of lever hem aan ons terug. Meer informatie over hoe u uw steentje kunt bijdragen aan duurzaam toerisme leest u in de brochure ‘ANVR Informatie’ en op www.anvr.nl.

Bestrijding kinderprostitutie (ECPAT)

Wij steunen actief de ANVR en ECPAT-NL in de bestrijding van kinderprostitutie in vakantielanden. Wij nodigen u uit met ons alert te zijn op misbruik van kinderen.

Alle bovenstaande informatie is gebaseerd op gegevens zoals zij bekend waren in december 2008. Bij boeking zullen wij u op de hoogte brengen van eventuele veranderingen en/of wijzigingen.

Zie ook www.wereldcontact.nl